Devido ao cenário competitivo em que estão inseridas as organizações,
adotar e manter um padrão de qualidade se tornou essencial às empresas
que buscam se destacar em seus segmentos de atuação. Inicialmente, o
cuidado com a gestão de qualidade era direcionado apenas a produtos e
processos, vindo a abranger as questões internas e os desejos dos
consumidores apenas recentemente.
Fonte: http://www.jrmcoaching.com.br/blog/qual-e-o-conceito-de-qualidade-nas-empresas/#
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